よくあるご質問

一般の購入はできますか。
本サービスは、当社とお取引契約のある企業様で、会員登録手続を完了して頂いた方へ提供しておりますので、 一般の方のご利用できません。
急ぎで商品ご購入のご相談の際は、最寄りの営業拠点よりご連絡させていただきますので [問い合わせフォーム]よりご連絡下さい。
注文は何時まで可能ですか。
24時間受け付け可能です。
マイページは何ができますか。
ご利用履歴や納入先の変更などができますが、機能の詳細については[ご利用ガイド]をご確認ください。
納品先を別の場所にすることはできますか。
マイページより納品先を別の場所に変更することができます。また納品先は複数登録することが可能です。 現在設定されている納品先は、画面上部右側に表示されます。 尚、納品先を変更されると地域によって納期が変わる場合や運賃が発生する場合もありますので、ご注意ください。
また納入先を追加したい場合は、当社担当者までご連絡ください。
納品先が違う商品を一緒に注文できますか。
納品先が違う場合は、別々にご注文をお願いいたします。
納期の違う商品を一緒に注文できますか。
可能です。ご注文の際、[ご注文方法の指定]画面にて、「ある分だけ納入」または「そろったらまとめて納入」を選択してください。
納期の確認はできますか。
商品詳細画面で在庫品は納期の目安が確認できますが、在庫品、手配品とも納期確定次第、納期回答メールにてご連絡させていただきます。
配送料について教えてください。
当社自社便の配送可能エリアへの納品に関して、配送料は無料です。
それ以外の場所に関しては一律1,000円を配送料としていただきますが、ご注文20,000円以上で配送料は無料とさせていただきます。
※車種の指定、時間指定に関しては当社担当者へご相談ください。
発注コードとは何でしょうか。
2015年以降イシグロ発行の商報に記載される、商品発注用のコードになります。
キャンセルできますか。
サイト上でのキャンセルは承っておりません。お手数ですが当社担当者へご連絡をお願い致します。
返品できますか。
サイト上での返品は承っておりません。お手数ですが当社担当者へご連絡をお願い致します。
但し破損、汚損、一度お使いになられた商品については返品をお受けいたしません。
支払方法を教えてください。
お支払い方法はご契約条件によるものとします。
請求について教えてください。
当サイトでのお買上げは、通常の請求書にてご請求させていただきます。
web利用履歴は何ができますか。
現在のご注文状況と今までのご注文履歴が確認できます。また今までの注文履歴より、同じ内容の注文をすることができます。
お買上げ明細は何ができますか。
出荷済みのweb及び通常のご注文履歴と送り状が確認できます。またご注文履歴と送り状をCSV形式で出力することができます。